Як крадуть у магазинах. Як боротись з крадіжками в магазині

Кількість крадіжок у магазинах за останні півроку збільшилась на 16–22%, повідомляє профільний портал Shopper's. У лідерах краденого — алкоголь, сир та ковбаси. За підсумками минулого року аналітики прогнозують таке ж зростання.


Я стояла в черзі до каси у "Фора" і, сумуючи, розглядала покупців у залі. Симпатична жінка років сорока в елегантному бежевому плащі взяла з полиці шматок сиру, розглянула наклейку на ньому і поклала його до себе в дамську сумку, потім узяла невелику пляшечку кефіру і її вже поклала в зелений магазин для покупок. Потім злодійкувато озирнулася і помітила, що я дивлюся на неї. Переді мною залишався один чоловік, йому вже пробивали покупки, я відлучилася з черги і сказала жінці: "Не бійтеся. Я нічого не скажу, але у мене до вас буде прохання. Я чекатиму вас на вулиці".

— Коли я заходжу до магазину, я беру візок чи кошик і ставлю до нього сумку, — розповідала мені Марія, жінка, яка вкрала сир із "СмакВілла". — Сумка відчинена. Дешеві та об'ємні продукти складаю у візок, дорогі – у сумку. Я завжди щось із покупок оплачую і думаю, що коли я кладу продукти в сумку, на камерах просто видно, що я нахиляюся, щоб покласти їх, а куди конкретно — в сумку чи візок — цього не видно. Тому я жодного разу не траплялася.
Пропонуємо вебінари з логістики Київ, та онлайн в Україні.

— А ви давно цим займаєтесь? — ми сиділи з Марією на лавці у сквері. Я попросила її поділитися своїм досвідом для публікації, пообіцяла, що не назву ні її прізвища, ні імені у матеріалі, щоб вона була відвертою.

— Років уже п'ять. Але з кожним роком я стаю все сміливішим, нахабнішим навіть, я б сказала. Спочатку я брала по одному-два товари, причому недорогих. Тепер можу взяти п'ять-шість, найдорожчих, які є в магазині. Нещодавно навіть алкоголь почала брати – віскі, коньяк. Я одного разу прийшла до магазину вже після 23.00, а був поганий настрій, дуже хотілося випити коньяку. Ну я й взяла на удачу. Ніхто нічого не помітив.

А як же рамки на виході не дзвенять?
— Ви просто не звертали уваги. У багатьох супермаркетах рамок давно немає. Я тут за звичкою з аптеки гігієнічну помаду взяла, поки фармацевт за ліками йшла, а в них рамки опинилися на виході, як задзвенить. Я вийшла спокійно, а потім… Як я бігла! І скоріше за ріг... А босоніжки з ТЦ "Магелан" винесла, то там нічого не дзвеніло, хоч рамки й стояли.

Загалом, ви постійно ризикуєте. А навіщо?
— Це велика підмога у господарстві. У мене зарплата мала. Та й подобаються, відверто кажучи, ці відчуття, цей ризик.

Ви знаєте, яке покарання це передбачено?
- Ні, ніколи не цікавилася.
Читайте - Що таке мерчандайзинг та як ним скористатися покупцю. Правила мерчандайзингу.

А я поцікавилась. До 2020 року за крадіжку було передбачено кримінальну відповідальність, якщо сума вкраденого перевищувала 1000 гривень. Тепер – 3000 гривень. Тобто до 3000 гривень — це адміністративне правопорушення — п'ятиразовий штраф від суми вкраденого чи арешт на 15 діб. А якщо вкрадено на суму понад 3000 гривень, то передбачено кримінальну відповідальність – штраф до 95 тис. грн. гривень, обов'язкові роботи до 360 годин, примусові роботи чи обмеження волі на строк до двох років та арешт на строк до чотирьох місяців. Але для тих, хто вже був судимий за адміністративною статтею, передбачено кримінальну відповідальність навіть за дрібне розкрадання. Коли я розповіла це Марії, вона зраділа.

— О, значить, до двох з половиною тисяч можна? Чудово! А… один раз я все ж таки попалася, забула. У господарському я взяла якісь ситечки та дезодоранти, не пам'ятаю вже, і купила сковорідку, зубну щітку та скатертину. А зубну щітку забула на касі. І ввечері повернулася, кажу, щітку забула у вас. А вони мені записи на камерах показують. Прийшов адміністратор і вимагав сплатити 2200 гривень замість 450. Точно — у п'ятиразовому розмірі.
Корисно знати - як впоратися з крадіжкою на виробництві, поради Степченкова Ярослав.  

Ну як же заповіді біблійні: чи не вкради? Совість не мучити?
— Ні, я ж не якусь конкретну людину обкрадаю. Чи не пенсіонерів та незаможних. Це ж мережеві магазини – там уже все закладено біля маржу. Я побачила одного разу, як покупниця розбила пляшку віскі, їй слова ніхто не сказав. Усі втрати закладені у ціни, які вони, до речі, від ліхтаря назначають, як їм хочеться – у всіх магазинах є різні.

Тобто Марія вважає себе справедливим борцем із капіталізмом. І так вважають багато шопліфтерів. Це я зрозуміла, поговоривши з менеджерами та продавцями.

Шопліфтери поділяються на кілька категорій. — вони хочуть або матеріальний стан поправити, або отримати адреналін, їм подобається ризикувати. І, нарешті, професійні злодії, які крадуть товари для продажу чи на замовлення.

Я зауважила, що Марія уникала слова "красти", і взагалі, як виявилося, у цій среді намагаються замінювати це словами "брати", "купувати", "працювати", "ліфтити" - від англійської to lift - піднімати, піднімати, піднімати, підніматися.

В основному крадіжки припадають на суботу та на вечір п'ятниці, коли покупки здійснюють багато людей, а також на дні скидок та акцій. менше і стежити за ними простіше. А слідкувати доводиться самим продавцям.

На запитання, чому ж у вас немає охоронців, старший продавець Наталія у СмакТома, наприклад, відповіла: "Ми толерантні до покупців". Крадуть усі — сир, ковбасу, паштеті. І продають це все на сусідньому ринку.

В "АТБ" директор магазину Ольга Фролова розповіла мені, що сьогодні вкрали п'ять пачок олії. І хто? - Бабусі! ковбасу. Впіймав його за руку, що називається".

У "Сільпо" старший менеджер заявила, що не має права обвинувати покупців.

В іншому "СмакТома" продавець Ігнат пояснив, як працюють професійні злодії. "Заходять в один чек. магазин".

Нещодавно Гнат впіймав хлопця, який взяв пачку презервативів і в цю руку взяв мобільний. Як би прикрив мобільним телефоном і йде нібито розмовляє. Потім — і в кишеню мобільник поклав разом із пачкою. А Гнат помітив. Але міг і не помітити.
Дізнайтесь - Як досягти успіху в житті? Поради психолога.

"Камери скрізь, звичайно, є, але багато крадіжок залишається непоміченими, ми дізнаємося про них, лише переглядаючи камери, - каже Галинв Іванівна. - Я б сказала, тільки за добу відбувається до десяти, буває й більше, розкрадань".

Найважче зловити професійних шопліфтерів. Вони дивляться, де розташовані охорона та камери спостереження. Розраховують кожну свою дію так, щоб не потрапити на ці камери. Серед них є й забезпечені люди, які вдають, що просто забули оплатити товар. З такими дуже складно, їхній заможний вигляд може ввести в оману, але вони якраз і можуть виявитися так званими (за англійською класифікацією) кар'єрними шопліфтерами, для яких магазинні крадіжки — серйозний бізнес.

"Націонали", як ми вже знаємо, збувають крадений товар на ринках, а профі - на сайтах приватних оголошень, кажуть експерти. Там, до речі, можна зустріти оголошення і про продаж продуктів харчування, які крадуть найчастіше — коньяку, кави, шоколаду, сиру та сирокопчених ковбас. Там же продаються чеки на дорогі товари. Експерти попереджають, що купівля чужих чеків із магазинів прирівнюється до шахрайства. За словами завідувача кафедри комерції та торговельної справи університету "Синергія" Юлія Маркова, зараз часто в інтернеті можна зустріти пропозиції щодо продажу чеків. Особливо йдеться про оголошення про продаж чеків із люксових магазинів. До речі, по чужому чеку товар можна повернути та отримати гроші назад. Торгові центри знають про це, часто можна зустріти такі оголошення: "Не віддавайте свої чеки стороннім людям".

Чому продавці та менеджери в більшості випадків справляються самотужки і не викликають поліцію? Досить поширена схема, коли один товар покупець оплачує, а другий, аналогічний, просто кладе у сумку чи кишеню одягу. На думку Валерія Ушкова, директора з маркетингу компанії "Delta Системи безпеки", "поліція в такому випадку приїжджає на виклик, але з небажанням оформляє протокол. Пов'язано це з тим, що вартість вкраденого занадто низька, а роботи для того, щоб дати справі хід, потрібно провести дуже багато, починаючи від опитувань і бунтів, які починають від опитувань і бунтівок прокурор може призупинити знову ж таки через низьку суму збитків".

Збільшення крадіжок за останні півроку не лише наш феномен. У червні цього року в газеті Financial Times було опубліковано статтю про те, що кількість крадіжок у продуктових магазинах Великобританії досягла максимального рівня за останні десять років на тлі зростання вартості життя. Газета посилається на дані Асоціації мінімаркетів (ACS). "Понад 1,1 млн випадків крадіжок зазначено у 2024 році порівняно з 1000 тис. роком раніше було досягнуто найвищого показника за десятиліття", — йдеться у статті. І члени ACS, які близько 48 тис., майже поголовно пояснюють сплеск крадіжок зростанням вартості життя.

Статті з нашого сайту - переговори з постачальниками коли постачальник монополіст, а також і, Як побудувати систему управління персоналом, щого почати?