Розвиток управлінських навичок – ключ до успішного масштабування бізнесу

Масштабування бізнесу— це не тільки вибір напряму масштабування, такого, як зростання продажів і розширення клієнтської бази, вихід на нові ринки та впровадження інновацій. Це системна зміна всіх бізнес-процесів, що вимагає від керівника унікального набору управлінських навичок. І головна компетенція тут – управління змінами, без розвитку якої велика ймовірність зіткнутися з хаосом, втратою контролю та кризою управління.

Спробуємо розібратися, чому саме управління змінами відіграє ключову роль, що включає в себе цей напрям менеджменту з точки зору комплексу управлінських навичок.

* Бачення та мети.
Щойно ви ухвалили рішення про масштабування, закріпили в документі згідно з правилами вашої компанії, постає завдання стратегічного планування та цілепокладання: цілі масштабування, етапи та орієнтири, метрики та показники досягнення результату. Тут важливі такі навички, як розуміння взаємозв'язків у бізнесі та вміння будувати довгострокову стратегію.

Отже, керівнику необхідне не тільки бачення, але й уміння разом з командою сформулювати цілі, які надихають.

І в першу чергу – сформулювати це для себе. Епоха змін – складний процес у команді та бізнесі: змінюються завдання, способи комунікації, бізнес-процеси, впроваджуються нові програми автоматизації та навчання співробітників.

По-перше, усвідомити свої персональні цілі: чи збігаються вони за векторами і термінами зі стратегією компанії.

По-друге, тримати у фокусі та розвивати навичку підтримки ресурсного стану. Як тільки закінчується батарейка у лідера змін, велика ймовірність уповільнення і зупинки руху всієї команди.

По-третє, емоційний інтелект і стресостійкість. Вміння контролювати свої емоції та розуміти почуття інших співробітників, що знижує конфлікти та сприяє конструктивній роботі в умовах невизначеності, складнощів і ризиків.

Лідерство – це здатність реалізувати навичку вести за собою людей, ґрунтуючись на своєму соціальному досвіді та міжособистісній взаємодії. У нашому прикладі – для впровадження стратегії масштабування.

Можливо, потрібна нова організаційна структура. Побачити ролі і живих людей за ними, тих, хто постане разом з вами на шлях змін, – важливе вміння, яке допомагає зробити правильні вибори.

Наступний крок – об'єднання та мотивація для формування команди змін. Досвід показує, що тільки комунікативна компетентність дає можливість управлінцю впоратися з цим завданням і вести команду до реалізації задуманого.

Свого часу Іцхак Адізес сказав: "Якщо хочете навчитися керувати, ви повинні відмовитися від думки, що здатні робити це в одиночку". Головним для лідера він вважає вміння зібрати навколо себе потрібних людей і створити умови для їх ефективної роботи.
Дізнайтесь про - як досягти мети. Інструменти для досягнення цілей, а також, Ключові показники ефективності управління продуктами та способи їх відстеження, про це розповість бізнес тренер Спепанов Олександр, коуч з практичним досвідом. 

* Зворотний зв'язок та делегування.
Ефективна комунікація керівника допомагає отримувати оперативний зворотний зв'язок і делегувати завдання без втрати результату, а значить, своєчасно бачити і розшивати "вузькі місця" на операційному рівні.

Вміння вибудувати процес спілкування з працівниками не тільки від випадку, а як регулярний взаємний потік інформаційного обміну, вирішує задачу відсутності своєчасних даних про справи на місцях при реалізації змін, допомагає працювати з ризиками і опором. і ініціативи знизу при змінах у компанії.

Делегування – теж системний процес, що складається з кількох елементів. Відібрати завдання для делегування, оцінити людські ресурси з точки зору можливості прийняти і виконати завдання, мотивувати виконавця, задати стандарти виконання, а також реалізувати моніторинг і контроль успішності – лише основні етапи, розуміння яких необхідне керівнику при вибудовуванні системи.
Це потрібно для бізнесу - бізнес-сесії як інструмент нематеріальної мотивації, а також, Стратегічна сесія, як визначити стратегію розвитку бізнесу, І для чого це потрібно? 

Звичайно, без чітких інструкцій та стандартів лідер може зіткнутися з проблемами втрати якості та зниження керованості. Ми часто зустрічаємося з ситуаціями, коли керівник "і швець, і жнець, і на дуді ігрок" – і все виходить, і все добре. При цьому відсутній покроковий опис виконання завдання. Здається, що варто покласти на папір те, що робив багато разів?

Виявляється, це окрема навичка – самому чи з помічниками перекласти обсяг власних знань та досвіду в працюючі чек-листи, гайди, шаблони та алгоритми.

Розвиток та зміцнення управлінських навичок – це відповідальність і завдання лідера змін. Те, що на початковому етапі не було очевидним, при зростанні бізнесу може призвести до збоїв. Персональний план розвитку, підтримуюче середовище, менторство, навчання допомагають формувати необхідні навички.

*** Масштабування – це постійні зміни. Навичка керувати ними – ключовий фактор успіху масштабування, який дозволяє плавно інтегрувати нові процеси та інструменти, не викликаючи опору. Розвиток лідерства, системного мислення та вміння будувати команду – це невід'ємна частина сталого зростання бізнесу.

Дізнайтесь також про ці поради - як підвищити прибуток компанії під час кризи? Не менш цікава стаття з порадами, як оформлення торгової точки впливає на бажання купувати, дає поради бізнес тренер Олександр Стрепанов, мерчандайзер.