Як оформлення торгової точки впливає на бажання купувати
За кожним успішним магазином стоїть праця маркетологів та мерчандайзерів. Їхнє завдання — залучити покупця до потрібного товару, зробити так, щоб людина вийшла з магазину із покупкою. У цьому процесі потрібно враховувати багато аспектів: приємні запахи, звуки, що не дратують, затишну атмосферу.
Але також важливим є візуальне оформлення торгового залу. Від нього залежить, чи захоче покупець зупинитися біля полиці, цікавитись продуктом.
Візуальний мерчандайзинг (вітриністика) - це особливий підхід до організації торгового простору, який допомагає зробити його комфортним, зрозумілим, приваблюючим для відвідувачів. Він допомагає уявити товари так, щоб людина легко їх помічала і хотіла придбати. Сюди входить вітриністика (оформлення полиць/вітрин), продумане розміщення продукції на полицях, освітлення, підбір кольорів та інші деталі. Основне завдання мерчандайзингу - це спонукати клієнта до покупки, а також посилити позитивне сприйняття бренду.
Дізнайтесь про - що таке візуальний мерчандайзинг. Принципи візуального мерчандайзингу.
Навіщо використовують візуальний мерчандайзинг?
Це технологія, яка допомагає красиво та зрозуміло уявити товари, щоб людині було приємно перебувати у магазині та хотілося щось купити. Мета не в тому, щоб клієнт одразу знайшов потрібну річ. Мерчандайзер намагається показати відвідувачу продукти, які вигідні саме магазину чи постачальнику, щоб підвищити продаж цих позицій.
Візуальний мерчандайзинг починає працювати одразу після того, як відвідувач зайшов до торгової зали. Мета зробити так, щоб клієнт захотів купити більше, ніж планував спочатку.
Завдання виглядають так:
- Створити умови, щоб людина не просто швидко знайшла те, за чим прийшла, а захотіла купити додаткові позиції. Прийоми вітриністики допомагають відвідувачеві побачити товари, які просуває бренд.
- Використовувати різні прийоми оформлення простору, щоб покупець рухався зручним для магазину маршрутом, а також звертав увагу на "потрібні" групи продуктів.
- Зробити маршрут покупця настільки комфортним та зрозумілим, щоб він придбав запланований товар, а також щось додаткове.
Приклад, як магазини управляють увагою покупців з допомогою розміщення товарів. Маркетологи/мерчандайзери знають, що товар, який потрібно продати швидше, ставиться на рівні очей, а продукти, які не дуже вигідні або дешевші за інші, частіше виявляються на нижніх, незручних полицях.
А Ви знаєте, як візуальний мерчандайзинг допомагає магазинам одягу продавати більше? Тільки практичні поради.
Розташування товару внизу викликає відчуття, що перед ними дешевий продукт із відповідною якістю. Багато покупців не люблять зайвий раз нахилятися чи присідати. Через це товар на нижніх полицях беруть нечасто. Якщо потрібно просунути брендовий продукт, його розміщують на зручній висоті у полі зору. Продумана вітриністика досягає мети, а відвідувач купує саме ту позицію, яка вигідна бренду.
Як перевірити, чи дотримуються співробітники стандартів візуального мерчандайзингу?
Навіть найпродуманіші правила не спрацюють, якщо за їх виконанням ніхто не стежить. Тому потрібно регулярно перевіряти якість роботи працівників, стандарти оформлення торгових точок. Для цього зручно використати комплексне рішення.
MD Audit – це сервіс, який допомагає контролювати роботу роздрібних магазинів та виявляти помилки співробітників. Для мерчандайзерів у системі є спеціальний інструмент – фотозвіти. Для звіту про виконану роботу з викладення товару або оформлення торгового залу співробітники магазину роблять фотографії або записують відео, яке потім завантажується до структурованого каталогу. Керівник оцінює роботу, при необхідності виділяє помилки прямо на фотографіях або на стоп-кадрах відео та надсилає виконавцю претензію. Співробітники на місцях, у свою чергу, прикладають нові фотографії у режимі було/стало.
Крім автоматизації роботи, модуль фотозвітів MD Audit дає можливість аналізувати роботу мерчандайзерів: складати рейтинг причин претензій, оцінювати якість роботи працівників тощо. Завдяки такому аналізу та роботі зі співробітниками.
Оцінити можливості системи можна у тестовому режимі протягом 14 днів. Зауважте, що в процесі тесту кожного клієнта супроводжує співробітник MD Audit, який допомагає правильно налаштувати систему.
Читайте - як залучити нових покупців до роздрібного магазину? Зчого починати ?
Як магазини керують вибором покупців?
Мерчандайзери розміщують товари, щоби вплинути на вибір покупця. Це не випадковість, а результат роботи маркетологів. Фахівці спочатку вивчають покупців, проводять дослідження, а потім застосовують дані на практиці. Оформлення залу, вітриністика, деталі інтер'єру впливають на відчуття та настрій покупців набагато сильніший, ніж здається.
Наприклад, у меблевому супермаркеті величезні купи іграшок навалені не так. Це зроблено, щоб у покупців почуття доступності. Така хаотична викладка викликає відчуття, що товар коштує недорого, і його можна спокійно брати. Саме ці емоції спонукають купувати дорожчі речі. Ми навіть не помічаємо, як продуманий мерчандайзинг щодня непомітно нав'язує нам потрібний настрій та бажання.
Розкажемо докладніше, які візуальні прийоми використовують магазини, щоб керувати поведінкою відвідувачів.
* Планування торгового залу.
Оформлення, планування простору магазину впливає продажі. Наприклад, у супермаркеті полиці та стелажі розставлені так, що не можна просто пройти прямо до каси. Щоб дістатися виходу, вам доведеться обійти кілька відділів, розглядаючи товари, які ви спочатку не планували купувати. Такий "хитрий" маршрут продумано спеціально, щоб клієнт пройшов через усі важливі зони. Поки покупець йде за потрібною річчю або до каси, він встигне помітити і купити те, про що навіть не думав.
Розташування по зонах.
Від того, в якій частині торгового залу знаходиться товар, залежить, чи купуватимуть його. Цей факт використовують у роботі мерчандайзери. Візуальний мерчандайзинг зазвичай ділить простір на дві зони.
– Головний маршрут. Більшість людей переміщаються залом приблизно однаково. Зазвичай відвідувачі йдуть зовнішнім периметром, не забираючись глибоко всередину зали. Покупці намагаються швидко знайти те, чого прийшли. Тому вибирають короткий шлях, не заглядаючи у віддалені куточки. Цей маршрут стає основною зоною продажу.
- Товари біля кас. Тут покупці розслабляються, тож легше роблять спонтанні покупки. Чекаючи на оплату, люди розглядають дрібні товари біля каси і часто беруть щось, про що заздалегідь не думали. Зазвичай це недорогі чи компактні предмети, які зручно брати до рук. Такий підхід у рази підвищує продаж. Особливо добре це працює із дітьми. Яскраві цукерки, інші дрібниці, які дитина легко помічає, чудово продаються.
Для бізнесу, та для життя, потрібно знати, Як спілкуватися з клієнтами, щоб це їм подобалося? Поради психологів.
* Оформлення інтер'єру торгового залу.
Оформлення простору продаж також впливає на бажання купувати. Відвідувач оцінює товар, і навіть місце, де він перебуває. Дизайн торгового простору може притягнути клієнтів чи відштовхнути їх.
Інтер'єр допомагає зрозуміти, який саме це магазин і яку аудиторію він розрахований. Наприклад, оформлення продуктової точки відразу показує: перед нами дорога крамниця гастронома або звичайний масмаркет. Яскраво-червоний колір найчастіше асоціюється зі знижками чи акціями. Якщо він є на логотипі або в дизайні, покупець підсвідомо чекає на знижки. Спокійні відтінки зеленого, бежевого або коричневого створюють відчуття природності та високої якості. Такий дизайн використовують дорогі бутіки.
* Висвітлення торгового залу.
Висвітлення у магазині допомагає зрозуміти, як покупець бачить товар. Світло впливає на те, чи захоче відвідувач підійти до продукту чи пройти повз. Навіть відтінок ламп змінює ставлення до товару. Наприклад, тепле світло робить товар затишним та привабливим. Холодне світло, навпаки, створює відчуття свіжості. Саме тому хліб та булочки висвітлюють теплим, жовтим відтінком. Рибу чи морепродукти краще демонструвати при холодному висвітленні. Правильне освітлення спрямовує наше сприйняття та допомагає збільшити продажі.
Розміщення товарів у торговому залі.
Розставляння товарів помітно впливає продажу, і навіть на зручність покупця. Не можна просто поставити все підряд: продукти харчування розміщуються окремо від побутової хімії, а деяким продуктам взагалі потрібна окрема кімната з особливими умовами зберігання.
Основні правила вітриністики засновані на простій логіці:
- асортимент розміщують за сезонністю: взимку зручніше продавати теплі речі, влітку – все для відпочинку;
- товари однієї категорії мають поруч, щоб покупець легко їх знайшов;
- додаткові товари ставлять поруч із основними для спонтанної купівлі. Наприклад, біля алкогольних напоїв часто розміщують чіпси чи горіхи. У відділі одягу заздалегідь збирають комплекти з речей, щоб покупець не гаяв час;
- окремі види продуктів виставляють поруч із аналогічними. Наприклад, побутова хімія не може бути поруч із їжею.
Іноді мерчандайзер захоплюються візуальними прийомами. Велика кількість яскравих цінників або акцій може втомити покупця, тому він не побачить жодного товару. Добре, коли акцій небагато, але вони помітні. Це допоможе сконцентрувати увагу людини, а також підвищити продаж.
Поради для Вашого бізнесу, як організувати закупівлі, як визначити оптимальний обсяг на залишку, як зменшити витрати на зберігання?
Але також важливим є візуальне оформлення торгового залу. Від нього залежить, чи захоче покупець зупинитися біля полиці, цікавитись продуктом.
Візуальний мерчандайзинг (вітриністика) - це особливий підхід до організації торгового простору, який допомагає зробити його комфортним, зрозумілим, приваблюючим для відвідувачів. Він допомагає уявити товари так, щоб людина легко їх помічала і хотіла придбати. Сюди входить вітриністика (оформлення полиць/вітрин), продумане розміщення продукції на полицях, освітлення, підбір кольорів та інші деталі. Основне завдання мерчандайзингу - це спонукати клієнта до покупки, а також посилити позитивне сприйняття бренду.
Дізнайтесь про - що таке візуальний мерчандайзинг. Принципи візуального мерчандайзингу.
Навіщо використовують візуальний мерчандайзинг?
Це технологія, яка допомагає красиво та зрозуміло уявити товари, щоб людині було приємно перебувати у магазині та хотілося щось купити. Мета не в тому, щоб клієнт одразу знайшов потрібну річ. Мерчандайзер намагається показати відвідувачу продукти, які вигідні саме магазину чи постачальнику, щоб підвищити продаж цих позицій.
Візуальний мерчандайзинг починає працювати одразу після того, як відвідувач зайшов до торгової зали. Мета зробити так, щоб клієнт захотів купити більше, ніж планував спочатку.
Завдання виглядають так:
- Створити умови, щоб людина не просто швидко знайшла те, за чим прийшла, а захотіла купити додаткові позиції. Прийоми вітриністики допомагають відвідувачеві побачити товари, які просуває бренд.
- Використовувати різні прийоми оформлення простору, щоб покупець рухався зручним для магазину маршрутом, а також звертав увагу на "потрібні" групи продуктів.
- Зробити маршрут покупця настільки комфортним та зрозумілим, щоб він придбав запланований товар, а також щось додаткове.
Приклад, як магазини управляють увагою покупців з допомогою розміщення товарів. Маркетологи/мерчандайзери знають, що товар, який потрібно продати швидше, ставиться на рівні очей, а продукти, які не дуже вигідні або дешевші за інші, частіше виявляються на нижніх, незручних полицях.
А Ви знаєте, як візуальний мерчандайзинг допомагає магазинам одягу продавати більше? Тільки практичні поради.
Розташування товару внизу викликає відчуття, що перед ними дешевий продукт із відповідною якістю. Багато покупців не люблять зайвий раз нахилятися чи присідати. Через це товар на нижніх полицях беруть нечасто. Якщо потрібно просунути брендовий продукт, його розміщують на зручній висоті у полі зору. Продумана вітриністика досягає мети, а відвідувач купує саме ту позицію, яка вигідна бренду.
Як перевірити, чи дотримуються співробітники стандартів візуального мерчандайзингу?
Навіть найпродуманіші правила не спрацюють, якщо за їх виконанням ніхто не стежить. Тому потрібно регулярно перевіряти якість роботи працівників, стандарти оформлення торгових точок. Для цього зручно використати комплексне рішення.
MD Audit – це сервіс, який допомагає контролювати роботу роздрібних магазинів та виявляти помилки співробітників. Для мерчандайзерів у системі є спеціальний інструмент – фотозвіти. Для звіту про виконану роботу з викладення товару або оформлення торгового залу співробітники магазину роблять фотографії або записують відео, яке потім завантажується до структурованого каталогу. Керівник оцінює роботу, при необхідності виділяє помилки прямо на фотографіях або на стоп-кадрах відео та надсилає виконавцю претензію. Співробітники на місцях, у свою чергу, прикладають нові фотографії у режимі було/стало.
Крім автоматизації роботи, модуль фотозвітів MD Audit дає можливість аналізувати роботу мерчандайзерів: складати рейтинг причин претензій, оцінювати якість роботи працівників тощо. Завдяки такому аналізу та роботі зі співробітниками.
Оцінити можливості системи можна у тестовому режимі протягом 14 днів. Зауважте, що в процесі тесту кожного клієнта супроводжує співробітник MD Audit, який допомагає правильно налаштувати систему.
Читайте - як залучити нових покупців до роздрібного магазину? Зчого починати ?
Як магазини керують вибором покупців?
Мерчандайзери розміщують товари, щоби вплинути на вибір покупця. Це не випадковість, а результат роботи маркетологів. Фахівці спочатку вивчають покупців, проводять дослідження, а потім застосовують дані на практиці. Оформлення залу, вітриністика, деталі інтер'єру впливають на відчуття та настрій покупців набагато сильніший, ніж здається.
Наприклад, у меблевому супермаркеті величезні купи іграшок навалені не так. Це зроблено, щоб у покупців почуття доступності. Така хаотична викладка викликає відчуття, що товар коштує недорого, і його можна спокійно брати. Саме ці емоції спонукають купувати дорожчі речі. Ми навіть не помічаємо, як продуманий мерчандайзинг щодня непомітно нав'язує нам потрібний настрій та бажання.
Розкажемо докладніше, які візуальні прийоми використовують магазини, щоб керувати поведінкою відвідувачів.
* Планування торгового залу.
Оформлення, планування простору магазину впливає продажі. Наприклад, у супермаркеті полиці та стелажі розставлені так, що не можна просто пройти прямо до каси. Щоб дістатися виходу, вам доведеться обійти кілька відділів, розглядаючи товари, які ви спочатку не планували купувати. Такий "хитрий" маршрут продумано спеціально, щоб клієнт пройшов через усі важливі зони. Поки покупець йде за потрібною річчю або до каси, він встигне помітити і купити те, про що навіть не думав.
Розташування по зонах.
Від того, в якій частині торгового залу знаходиться товар, залежить, чи купуватимуть його. Цей факт використовують у роботі мерчандайзери. Візуальний мерчандайзинг зазвичай ділить простір на дві зони.
– Головний маршрут. Більшість людей переміщаються залом приблизно однаково. Зазвичай відвідувачі йдуть зовнішнім периметром, не забираючись глибоко всередину зали. Покупці намагаються швидко знайти те, чого прийшли. Тому вибирають короткий шлях, не заглядаючи у віддалені куточки. Цей маршрут стає основною зоною продажу.
- Товари біля кас. Тут покупці розслабляються, тож легше роблять спонтанні покупки. Чекаючи на оплату, люди розглядають дрібні товари біля каси і часто беруть щось, про що заздалегідь не думали. Зазвичай це недорогі чи компактні предмети, які зручно брати до рук. Такий підхід у рази підвищує продаж. Особливо добре це працює із дітьми. Яскраві цукерки, інші дрібниці, які дитина легко помічає, чудово продаються.
Для бізнесу, та для життя, потрібно знати, Як спілкуватися з клієнтами, щоб це їм подобалося? Поради психологів.
* Оформлення інтер'єру торгового залу.
Оформлення простору продаж також впливає на бажання купувати. Відвідувач оцінює товар, і навіть місце, де він перебуває. Дизайн торгового простору може притягнути клієнтів чи відштовхнути їх.
Інтер'єр допомагає зрозуміти, який саме це магазин і яку аудиторію він розрахований. Наприклад, оформлення продуктової точки відразу показує: перед нами дорога крамниця гастронома або звичайний масмаркет. Яскраво-червоний колір найчастіше асоціюється зі знижками чи акціями. Якщо він є на логотипі або в дизайні, покупець підсвідомо чекає на знижки. Спокійні відтінки зеленого, бежевого або коричневого створюють відчуття природності та високої якості. Такий дизайн використовують дорогі бутіки.
* Висвітлення торгового залу.
Висвітлення у магазині допомагає зрозуміти, як покупець бачить товар. Світло впливає на те, чи захоче відвідувач підійти до продукту чи пройти повз. Навіть відтінок ламп змінює ставлення до товару. Наприклад, тепле світло робить товар затишним та привабливим. Холодне світло, навпаки, створює відчуття свіжості. Саме тому хліб та булочки висвітлюють теплим, жовтим відтінком. Рибу чи морепродукти краще демонструвати при холодному висвітленні. Правильне освітлення спрямовує наше сприйняття та допомагає збільшити продажі.
Розміщення товарів у торговому залі.
Розставляння товарів помітно впливає продажу, і навіть на зручність покупця. Не можна просто поставити все підряд: продукти харчування розміщуються окремо від побутової хімії, а деяким продуктам взагалі потрібна окрема кімната з особливими умовами зберігання.
Основні правила вітриністики засновані на простій логіці:
- асортимент розміщують за сезонністю: взимку зручніше продавати теплі речі, влітку – все для відпочинку;
- товари однієї категорії мають поруч, щоб покупець легко їх знайшов;
- додаткові товари ставлять поруч із основними для спонтанної купівлі. Наприклад, біля алкогольних напоїв часто розміщують чіпси чи горіхи. У відділі одягу заздалегідь збирають комплекти з речей, щоб покупець не гаяв час;
- окремі види продуктів виставляють поруч із аналогічними. Наприклад, побутова хімія не може бути поруч із їжею.
Іноді мерчандайзер захоплюються візуальними прийомами. Велика кількість яскравих цінників або акцій може втомити покупця, тому він не побачить жодного товару. Добре, коли акцій небагато, але вони помітні. Це допоможе сконцентрувати увагу людини, а також підвищити продаж.
Поради для Вашого бізнесу, як організувати закупівлі, як визначити оптимальний обсяг на залишку, як зменшити витрати на зберігання?