Электронное обучение персонала и его особенности

Последние годы с активным развитием интернет-технологий электронное обучение персонала приобретает всё большую популярность, однако мнения по поводу его эффективности различны: некоторые считают, что такой формат имеет право на жизнь, другие более склонны к традиционным формам.

Электронное обучение представляет собой образовательный формат, при котором все материалы хранятся, используются и обрабатываются пользователями при помощи компьютера, чаще всего с применением Интернета. В зависимости от содержания учебной программы и цели обучения материалы могут храниться в одном из удобных форматов. Чаще всего используются:

• Текст с картинками
• Учебное видео. Примером учебного видео может служить инструкция для сотрудников кафе или ресторана с описанием того, каким образом необходимо принимать заказ у клиента.

Учебные материалы могут храниться в разных местах: в папке удалённого доступа. На сайте компании, в специальной «облачной» базе знаний. Выбор места их хранения напрямую зависит от того, с какой елью реализуется обучение, размеров, сферы деятельности и других особенностей компании.

В зависимости от целей, степени воздействия и формата выделяют несколько видов электронного обучения:

• Самообучение
• Управляемое обучение
• Обучение, управляемое инструктором
• Встроенное обучение
• Теленаставничество и дистанционная подготовка

Самообучение это обучение без участия коуча или наставника. К примеру, сотрудник компании, только устроившийся на работу самостоятельно заходит на ресурс компании и знакомится с техникой безопасности. Управляемое электронное обучение - обучение с применением LMS- специальной системы, которая отвечает за контроль доступа пользователей к системе и сортирует учебные курсы в зависимости от того, предназначены ли они для обязательного изучения или ознакомления по желанию.

Дистанционное и электронное обучение: одно и то же или нет

Многие сотрудники, задумывающиеся о внедрении системы электронного обучения персонала сталкиваются с двумя терминами «дистанционное» и «электронное обучение». Данные понятия схожи тем, кто и первый и второй формат предполагает использование мультимедийных средств. Но при этом, электронное и дистанционное обучение - два абсолютно разных процесса. Дистанционным обучение является, поскольку обучающийся и обучаемый находятся на расстоянии То есть, дистанционное обучение характеризует форму взаимодействия обучающихся и обучаемых. Понятие «электронное обучение» характеризует используемые в образовательных целях средства. При этом, обучающий может находиться непосредственно рядом с обучающимся и контролировать процесс.

Плюсы и минусы электронного обучения

Электронное дистанционное обучение персонала, как способ повышения квалификации имеет как преимущества, так и недостатки. Чаще всего, люди, отвечающие за профессиональную подготовку сотрудников, выбирают данный формат по следующим причинам:

• Небольшая стоимость. Разработка и установка специализированных учебных программ обходится значительно дешевле, чем организация отдела обучения или оплата сотрудникам обучающих курсов.
• Возможность обучаться без отрыва от основной деятельности. При использовании формата электронного обучения сотрудникам нет необходимости покидать рабочее место, обучение может осуществляться в течение рабочего дня параллельно с выполнением основных обязанностей
• Возможность обучения в любом месте. Этот вариант удобен для компаний, имеющих офисы в разных городах. Нет необходимости проводить обучение в каждом городе отдельно.
• Удобство адаптации сотрудников. В формате электронного обучения часто проходят так называемые адаптационные курсы для новых сотрудников. Плюсом электронного обучения является то, что можно создать базу знаний один раз и использовать многократно.

Но электронное обучение, как способ повышения квалификации персонала имеет и ряд минусов, из-за которых его применение в отдельных случаях ограничивается:

• Односторонность обучения. При отсутствии коуча или ментора нет возможности убедиться., что знания усвоены качественно
• Необходимость сильной мотивации сотрудников на обучение.
• Невозможность развивать отдельные виды навыков: навыки коммуникации, навыки презентации и т.д.
• Ограниченная возможность получения практических знаний.

Заключение

Электронное обучение является мощным драйвером обучения и одним из самых эффективных способов обучения персонала. Но, как и любой другой, этот формат не является абсолютной панацеей. Система электронного обучения будет эффективно работать лишь в том случае, если руководство, отвечающее за учебный процесс регулярно отслеживает результаты и в случае необходимости вносит соответствующие изменения. Также следует понимать, что электронное обучение эффективно лишь для решения определённых потребностей в обучении, а для того, чтобы создать комплексную систему более целесообразно будет сочетание нескольких форматов.

Более подробную информацию про различные виды обучения персонала можете получить у специалистов crmm.ru